Năm 2016, mạng xã hội Tik Tok chính thức ra mắt với số lượng nhân sự biến động không ngừng. Nhất là vào tháng 4/2021, gã khổng lồ về video này lại gây ấn tượng khi có biến động về đội ngũ điều hành cấp cao.
Lúc này, Shou Zi Chew – Chính thức được bổ nhiệm là thuyền trưởng của Tik Tok. Bên cạnh đó, Vanessa Pappas – nắm giữ vai trò là giám đốc vận hành (COO) tại công ty này. Đây là một trong những biện pháp cần thiết trong chiến lược tinh gọn đội ngũ Tik Tok toàn cầu và tiến tới thúc đẩy sự tăng trưởng không ngừng của doanh nghiệp này.
Trước đó, Shou Zi Chew từng giữ chức Giám đốc tài chính (CFO) vào tháng 3/2021, anh cũng là CFO và là người đứng sau thương vụ của IPO của công ty này tại sàn Hong Kong vào năm 2018.
Nắm giữ trọng trách CEO – Shou Zi Chew dẫn dắt chiến lược chung của nền tảng Tik Tok và đưa ra vấn đề tập trung để xử lý các vấn đề bảo mật, tuân thủ pháp lý và quan hệ công chúng với chính phủ.
Còn Vanessa Pappas tập trung để xử lý các vấn đề liên quan đến nội dung, vận hành, tiếp thị và đội ngũ sản phẩm. Anh cũng là gương mặt thân quen của rất nhiều các ứng dụng thị trường tại Mỹ và nổi tiếng bởi sự chăm chỉ và chi tiết của mình.
Ngoài ra, không thể không nhắc đến Zhu Wenjia – người nắm giữ trọng trách bộ phận R&D của Tik Tok, có nhiệm vụ giám sát công nghệ và sản phẩm. Trong đó, có việc quản lý các thuật toán đề xuất – một trong những yếu quan trọng để tạo nên thành công của Tik Tok như bây giờ.
Bên cạnh đó, những thành công của Tik Tok không thể không nhắc đến ứng dụng của ByteDance với tích hợp của công nghệ AI giúp hỗ trợ cho hệ thống đề xuất nội dung phù hợp với sở thích và sự quan tâm của người dùng hơn.
Lựa chọn đội ngũ chèo lái cốt cán của Tik Tok ra sao có quyết định quan trọng đến công nghệ ByteDance đã tạo ra. Bởi lẽ, mặc dù ByteDance được xem là một trong những công ty đầu tư công nghệ tư nhân lớn nhất trên thế giới và được định giá thức cấp trên thị trường với khoảng 300 tỷ USD. Dẫu vậy, điều này chẳng thể ngăn cản được tại quê nhà – Trung Quốc (nơi chiếm hầu hết doanh thu) lại ghi nhận liên tiếp các chỉ số lợi nhuận giảm sút đáng kể.
Tính riêng năm 2021, tổng doanh thu của ByteDance chỉ tăng trưởng 70% so với cùng kỳ, nghĩa là chỉ đạt khoảng 58 tỷ USD. Trong khi trước đó, con số vào năm 2020 ghi nhận doanh thu gấp đôi là khoảng 34,3 tỷ USD. Nguyên nhân của vấn đề sụt giảm chủ yếu là từ môi trường kinh doanh và việc siết chặt quản lý tại Trung Quốc nên đơn vị này phải tìm kiếm các dư địa tăng trưởng ở nước ngoài.
Tham vọng lấn sân ở thị trường toàn cầu
CEO mới của ByteDance dù có CV ấn tượng với nhiều lĩnh vực nổi bật. Tuy nhiên, giới quan sát lại có phần nghi ngại về khả năng mà Chew có thể hoàn thành tốt nhất những gì mà anh ta được giao phó. Nhất là việc CEO này có khả năng hạn chế về kiến thức trong hoạt động sản xuất cũng như R&D.
Dẫu vậy, cũng không thể phủ nhận rằng Shou Zi Chew thực sự mạnh về rất nhiều các chuyên môn khác như: Khả năng thích ứng nhanh, hòa nhập với văn hóa không quá phô trương của ByteDance khi nhanh chóng bắt kịp cách ăn mặc giản dị hay nhanh tay xóa các bài đăng trên trang cá nhân của bản thân trên các nền tảng Twitter và Instagram.
Bên cạnh đó, vào tháng 3/2021, khi chia sẻ với Bloomberg thì vị CEO cũng không ngần ngại chia sẻ “việc xây dựng một công ty toàn cầu là một thách thức” vì điều này cần “duy trì cả một thị trường toàn cầu và nội địa cùng lúc”.
Điều vị thuyền trưởng Tik Tok khá quan ngại là vấn đề đa văn hóa tại các văn phòng của công ty ở Mỹ. Trong khi trụ sở chính của công ty được đặt tại Los Angeles thì công ty mẹ lại ở Bắc Kinh – Trung Quốc. Vì thế thật khó để có thể giảm bớt sự khác biệt về khoảng cách văn hóa giữa 2 địa điểm này. Nhất là nhân viên đều cho hay, làm việc tại Bắc Kinh vô cùng khó khăn và mệt mỏi.
Tik Tok xứng đáng là “con gà đẻ trứng vàng”
Mặc dù, Shou Zi Chew và ban lãnh đạo hiện vẫn phải đối mặt với hàng loạt những thách thức trong vấn đề kinh doanh ngày càng phức tạp thì tin vui lại đến với ứng dụng chia sẻ video ngắn này. Hiện đã có hơn 1,2 tỷ người dùng/ tháng truy cập và sử dụng ứng dụng, điều này đặt ra câu hỏi về vấn đề làm sao có thể chuyển hóa dòng lưu lượng Internet thành doanh thu của họ?
Muốn làm được điều đó, nền tảng này đã đẩy mạnh tương tác bằng các hoạt động thương mại xã hội. Nhờ sự dẫn dắt đến từ CEO – Shou Zi Chew, trong nửa cuối năm 2021 thì nền tảng Tik Tok đã cho ra mắt và tăng tốc các tính năng mua sắm trên ứng dụng như: cho phép gắn các link mua sắm trực tiếp, thực hiện livestream bán hàng với người dùng để giao dịch với các đối tác kinh doanh.
Cũng trong năm qua, Tik Tok cũng đã nhanh tay ký kết với Shopify để tạo ra TikTok Shopping chủ yếu là kênh dành cho một số bên bán hàng tại thị trường Mỹ, Anh và Canada.
Dù tính đến nay, các thị phần của Tik Tok tại Mỹ vấn chiếm tương đối nhỏ nhưng đây vẫn được xem là thị trường tiềm năng trong tương lai và có thể khai thác triệt để hơn. Bởi, theo thống kê và khảo sát thì người Mỹ sẽ dự kiến cho khoảng 45,7 tỷ USD cho việc mua hàng trên mạng xã hội vào năm 2022.
Đặc biệt, Tik Tok cũng có bước đột phá trong lĩnh vực thương mại xã hội nhờ đẩy doanh thu thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới. Nhất là theo 36Kr, năm 2021, tổng giá trị hàng hoá thương mại điện tử của nền tảng Tik Tok đạt khoảng 6 tỷ NDT (951 triệu USD), trong đó hơn 70% là từ Indonesia, phần còn lại là từ Anh.
Chú trọng hơn vào thị trường Đông Nam Á
Nền tảng này cũng xác định rằng, Đông Nam Á hiện tại là thị trường “béo bở” và tiềm năng. Chính vì vậy, không khó hiểu khi đơn vị này đã nhanh chóng mở rộng gấp đôi quy mô thương mại xuyên biên giới thông qua việc đưa dịch vụ đến gần hơn với các quốc gia thuộc khu vực này như Việt Nam, Thái Lan Malaysia và Philippines.
Theo dự đoán của eMarketer, dự kiến doanh số thương mại điện tử tại khu vực này sẽ chạm mốc 89,67 tỷ USD vào năm 2022, tăng 20,6% so với trước đó. Như vậy, đây có thể được xem là tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng kỹ thuật số nhanh nhất thế giới trong năm nay.
Bên cạnh đó, nền tảng mạng xã hội Tik Tok cũng sẽ tận dụng thêm các nguồn thu đến từ doanh thu quảng cáo toàn cầu để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Dẫu rằng hoạt động này chỉ thu được dưới 4 tỷ USD vào năm 2021 và chiếm 7% doanh thu nhưng đến năm 2022 dự kiến con số này đã tăng 3 lần là 11,64 tỷ USD. Trong đó, phân nửa trong doanh thu này, tức 6 tỷ USD từ thị trường Mỹ đem lại.
Cũng qua nhiều báo cáo của eMarketer không còn là nền tảng thử nghiệm mà đã đứng với vai trò phải có đối với nhiều nhà quảng cáo tại nước Mỹ. Theo đó, doanh thu ròng quảng cáo của TikTok tại đây dự kiến sẽ tăng 184,4% lên 5,96 tỷ USD trong năm 2022.
Có thể thấy, những thành viên cốt cán của Tik Tok vẫn đang mong muốn thực hiện tham vọng tiến xa hơn vào thị trường quốc tế và trở thành “bá chủ thế giới”. Dẫu vậy, liệu công ty này có thể khai thác thành công lượng người dùng đồn đảo mình để biến nó thành doanh thu và tạo ra những tăng trưởng bền vững hay không thì vẫn cần có những minh chứng cụ thể.
Nguồn: Tổng hợp
