Theo Báo Cáo Chỉ số SIPAS 2025, 8,88% người dân tham gia khảo sát cho biết từng có tình trạng phải đưa tiền ngoài quy định cho công chức.
Thông tin này được đưa ra tại Báo cáo Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (Chỉ số SIPAS 2025) được Bộ Nội vụ công bố.
Việc khảo sát được triển khai trên quy mô toàn quốc với 36.000 phiếu khảo sát tại 720 xã, phường thuộc 34 tỉnh, thành phố, thu về 35.649 phiếu hợp lệ (đạt 99,03%), bảo đảm tính đại diện và độ tin cậy cao.
Báo cáo nêu rõ, mức độ hài lòng chung của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 đạt 83,09%. Bên cạnh đó, 77,92-91,12% số người được khảo sát hài lòng với sự phục vụ tại 34 tỉnh, thành phố.
Tuy nhiên, báo cáo cũng cho thấy vẫn còn tình trạng tiêu cực của công chức trong giải quyết công việc cho người dân.
Năm 2025, 89,09% người dân tham gia khảo sát cho rằng không có công chức gây phiền hà, sách nhiễu; 11,05% cho rằng có một số công chức gây phiền hà sách nhiễu và 0,96% cho rằng có nhiều công chức gây phiền hà sách nhiễu.
Trong khi đó, 89,49% người dân được khảo sát cho rằng không có người dân nào phải đưa tiền ngoài quy định cho công chức để công việc được giải quyết; 8,88% cho rằng có một số người dân phải đưa tiền và 1,63% cho rằng có nhiều người dân phải đưa tiền.
Cảm nhận của người dân về sự sách nhiễu, tiêu cực của công chức năm 2025 có sự gia tăng so với năm 2023, 2024.
Điều này có thể thấy qua tỉ lệ người dân được khảo sát cho rằng không có công chức gây phiền hà sách nhiễu và tỉ lệ người dân cho rằng không có ai phải đưa tiền cho công chức ngoài phí/lệ phí theo quy định giảm đi so với 2 năm trước.
Cả 34 tỉnh, thành phố đều nhận được ý kiến của người dân tham gia khảo sát cho rằng có tiêu cực trong công chức, tuy nhiên nhận định này có sự khác biệt đáng kể giữa các địa phương.
Có tỉnh, thành phố có 21,66% người dân tham gia khảo sát cho rằng một số công chức gây phiền hà, sách nhiễu trong khi đó có tỉnh, thành phố chỉ có 1% người dân khảo sát đưa ra cùng đánh giá.
Có tỉnh, thành phố có 17,22% người dân tham gia khảo sát cho rằng một số người dân phải đưa tiền ngoài quy định trong khi đó có tỉnh, thành phố chỉ có chưa đến 1% người dân khảo sát có ý kiến tương tự.
